Coordinateur pièces de rechange - Après-vente F/H

L'entreprise

M-extend est un groupe familial et indépendant qui prend ses racines en 1951.

Nous nous appuyons sur nos marques commerciales (MX, Manip’, Mach Connectors) pour proposer aux agriculteurs des solutions qui facilitent leur travail de manutention.

N°1 en France et N°2 en Europe, notre groupe réalise un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros et emploie près de 1000 collaborateurs dans le monde dont 750 en France sur ses sites d’Acigné (35) et Loudun (86).

De la conception à l'industrialisation, de la production jusqu'à la commercialisation, ce sont 150 métiers dans l'entreprise tous animés par notre raison d’être « faciliter le travail de manutention des agriculteurs » .

Nous partageons des valeurs essentielles : responsabilité, coopération, audace. Nous rejoindre, c’est prendre des initiatives, mettre votre talent au service d’un collectif et adopter un comportement responsable.

Nous nous définissons comme une entreprise qui a su conserver son âme de PME familiale, où les dirigeants sont accessibles, où la convivialité est de mise au travers d’événements organisés au sein des équipes ou pour l’ensemble du personnel.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Service Client et intégré(e) dans une équipe de 4 personnes en charge de la gestion de l'activité pièces de rechange, vous intervenez principalement en back-office depuis la recherche de solutions des commandes bloquées jusqu'à la gestion des bases de données pièces ainsi que sur la gestion de nouveaux projets.

Dans ce cadre, vous endossez la responsabilité des deux activités principales et des missions qui en découlent :

• Prise en charge des commandes bloquées :
  • Vous êtes l'interlocuteur privilégié dans la recherche de solutions avec les services logistique, magasins, production, techniciens pièces
  • Vous assurez la communication (aux clients concessionnaires et OEM : tractoristes)) sur les solutions envisagées par le biais du front-office pièces 
  • Vous suivez et analysez le taux de service de votre périmètre en collaboration avec le service supply chain

• Gestion des bases de données pièces : 
  • Vous êtes garant(e) de la communication avec les OEM sur les prix, références, évolutions techniques dans le but de compléter / mettre à jour leur propres bases de données. 
  • Vous prenez en charge la mise à jour de l'espace internet dédié au concessionnaire 
  • Vous êtes l'interface technique dans la gestion de fin de vie des pièces 

• Gestion des nouveaux projets : vous endossez une mission centrale lors du lancement d'un nouveau produit en participant au projet et en intervenant dans toutes les étapes liées à la pièce.

Profil recherché

• Vous possédez une base théorique dans le domaine de la pièce de rechange  (BAC+2 idéalement) complétée par une expérience professionnelle probante
• Vous avez des notions techniques (mécanique, hydraulique notamment) et la connaissance du machinisme agricole est un plus.
• Vous possédez un excellent relationnel, de bonnes capacités d'adaptation et vous faites preuve d'agilité dans la recherche de solutions. 
• Vous travaillez avez rigueur, organisation et esprit de service
• Vous possédez idéalement un niveau d'anglais professionnel suffisant pour vous exprimer à l'oral et à l'écrit avec un client (Niveau B1-B2). Ou vous êtes ouvert à développer cette compétence au travers d'une formation.

Les basiques contractuels et les bonus :

• Carte tickets restaurant
• Mutuelle & Prévoyance
• CSE et ses multiples avantages (locations – achats groupés – abonnements pour la pratique du sport)
• 1% Logement 
• Accord télétravail jusqu’à 2 jours / semaine
• Primes vacances et participation
• Accompagnement à la mobilité douce

Réf: cea4a185-81a7-4f6c-9d51-a3998d665439