Technicien (ne) SAV et pièces de rechange en alternance F/H

Que faut-il savoir sur M-extend?

M-extend est un groupe familial et indépendant qui prend ses racines en 1951.

Nous nous appuyons sur nos marques commerciales (MX, Manip’, Mach Connectors) pour proposer aux agriculteurs des solutions qui facilitent leur travail de manutention.

N°1 en France et N°2 en Europe, notre groupe réalise un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros et emploie près de 1000 collaborateurs dans le monde dont 750 en France sur ses sites d’Acigné (35) et Loudun (86).

De la conception à l'industrialisation, de la production jusqu'à la commercialisation, ce sont 150 métiers dans l'entreprise tous animés par notre raison d’être « faciliter le travail de manutention des agriculteurs » .

Nous partageons des valeurs essentielles : responsabilité, coopération, audace. Nous rejoindre, c’est prendre des initiatives, mettre votre talent au service d’un collectif et adopter un comportement responsable.

Nous nous définissons comme une entreprise qui a su conserver son âme de PME familiale, où les dirigeants sont accessibles, où la convivialité est de mise au travers d’événements organisés au sein des équipes ou pour l’ensemble du personnel.

Quelles seront vos missions?

Rattaché(e) au Responsable du pôle Service Clients, vous intégrez la Direction Commerciale et plus particulièrement le Pôle Service clients (services SAV et pièces de rechange).

Vos missions seront les suivantes :

Partie Service Après Ventes (SAV) :

- Création et mise à jour de supports techniques pour informer et former nos clients (ex : documents de formation, tuto vidéos, documentation technique…)

- Etude/investigation à l’atelier des pièces de retour garantie

- Réalisation de montages à l’atelier

Partie pièces de rechange :

- Réalisation de supports pour aider nos concessionnaires à l’identification et la vente de pièces

- Réaliser des analyses sur nos ventes de pièces de rechange

Vous participerez au quotidien du service et aux différentes missions du pôle Service clients

Quel est le profil recherché?

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 et souhaitez intégrer une licence professionnelle ou un CQP AXEMA dans le machinisme agricole.

Vous avez de bonnes connaissances techniques (hydraulique, électronique, mécanique).

Vous faites preuve d'une certaine aisance relationnelle, d'une bonne capacité d'analyse et êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et de rigueur.

Vous avez une habileté rédactionnelle.

Contrat d'alternance d'un à 2 ans.

Réf: c04e53af-9748-46d5-7872-08da17c628c9