Inspecteur Technique France et Export F/H

L'entreprise

M-extend est un groupe familial et indépendant qui prend ses racines en 1951.

Nous nous appuyons sur nos marques commerciales (MX, Manip’, Mach Connectors) pour proposer aux agriculteurs des solutions qui facilitent leur travail de manutention.

N°1 en France et N°2 en Europe, notre groupe réalise un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros et emploie près de 1000 collaborateurs dans le monde dont 750 en France sur ses sites d’Acigné (35) et Loudun (86).

De la conception à l'industrialisation, de la production jusqu'à la commercialisation, ce sont 150 métiers dans l'entreprise tous animés par notre raison d’être « faciliter le travail de manutention des agriculteurs » .

Nous partageons des valeurs essentielles : responsabilité, coopération, audace. Nous rejoindre, c’est prendre des initiatives, mettre votre talent au service d’un collectif et adopter un comportement responsable.

Nous nous définissons comme une entreprise qui a su conserver son âme de PME familiale, où les dirigeants sont accessibles, où la convivialité est de mise au travers d’événements organisés au sein des équipes ou pour l’ensemble du personnel.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous déployez la politique de service auprès des clients de la zone géographique (une zone de la France et un pays export) dont vous avez la charge. Vous assurez l’assistance technique sur site ou en itinérance ainsi que l'activité SAV pour le réseau France et export (support technique, dépannage, garantie, formation, etc…).

Assistance technique réseau / Relation clients :

- Vous apportez votre expertise technique afin de résoudre les problèmes techniques rencontrés sur la zone géographique dont vous avez la charge.

-Vous investiguez, reportez les problèmes de votre zone et les documentez avec les informations demandées par le bureau d’étude ou le service qualité.

- Vous êtes en support technique de nos clients OEM (tractoristes)

-Vous réalisez des montages sur tracteurs.

-Vous identifiez les manques en support technique (outils, bulletins…) afin de les faire créer.

-Vous participez aux expertises contradictoires provoquées par les organismes d’assurance, en accord avec les services concernés de l’entreprise

-Vous réalisez des formations techniques dans le but de développer les connaissances du réseau

-Vous participez aux salons, foires…

Gestion des garanties :

- Vous assurez la mise en œuvre de la politique de garantie sur votre secteur.

- Vous réalisez le traitement des garanties de votre zone géographique.

Profil recherché

Titulaire d’un bac +2/3 en mécanique agricole ou TP et d’une expérience sur une fonction technique en concession ou chez un constructeur, vous possédez de solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité/électronique et lecture de plans.

Vous êtes à l'aise pour échanger en anglais.

Vous aimez travailler en équipe, vous avez le sens de l’écoute, de la reformulation, de l’organisation et un bon niveau d’autonomie. Vous travaillez dans le respect des délais et des procédures et vous êtes à l’aise avec l’informatique (pack office…).

Des déplacements en France et à l'étranger sont à prévoir.

Réf: edfc90c7-df09-4206-8c40-74b3bd078f2e