Technicien (ne) SAV et pièces de rechange en alternance F/H

Que faut-il savoir sur M-extend?

M-extend est un groupe familial et indépendant qui prend ses origines en 1951. Fort de notre histoire, de notre raison d’être, de nos valeurs et de notre culture de l’innovation, nous nous appuyons sur nos marques commerciales (MX, ManuRob, Farmanip, Mach Connectors) pour proposer aux agriculteurs des solutions qui facilitent leur travail de manutention.
À partir de nos 2 sites français et nos sites internationaux où nous employons plus de 1200 collaborateurs, nous maîtrisons toutes les étapes nécessaires à la création d’un produit : de la conception à la production puis la commercialisation.
Notre force réside dans cette stratégie d’intégration, notre connaissance des plateformes qui accueillent nos solutions de manutention ainsi que dans notre relation avec les utilisateurs de nos produits et services.
Engagés durablement et respectueusement auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de tous nos partenaires, nous bâtissons ensemble une croissance internationale et harmonieuse.

Quelles seront vos missions?

Rattaché(e) au Responsable du pôle Service Clients, vous intégrez la Direction Commerciale et plus particulièrement le Pôle Service clients (services SAV et pièces de rechange).

Vos missions seront les suivantes :

Partie Service Après Ventes (SAV) :

- Création et mise à jour de supports techniques pour informer et former nos clients (ex : documents de formation, tuto vidéos, documentation technique…)

- Etude/investigation à l’atelier des pièces de retour garantie

- Réalisation de montages à l’atelier

Partie pièces de rechange :

- Réalisation de supports pour aider nos concessionnaires à l’identification et la vente de pièces

- Réaliser des analyses sur nos ventes de pièces de rechange

Vous participerez au quotidien du service et aux différentes missions du pôle Service clients

Quel est le profil recherché?

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 et souhaitez intégrer une licence professionnelle ou un CQP AXEMA dans le machinisme agricole.

Vous avez de bonnes connaissances techniques (hydraulique, électronique, mécanique).

Vous faites preuve d'une certaine aisance relationnelle, d'une bonne capacité d'analyse et êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et de rigueur.

Vous avez une habileté rédactionnelle.

Contrat d'alternance d'un à 2 ans.

Réf: c04e53af-9748-46d5-7872-08da17c628c9