Coordinateur pièces de rechange F/H

L'entreprise

M-extend est un groupe familial et indépendant qui prend ses origines en 1951. Fort de notre histoire, de notre raison d’être, de nos valeurs et de notre culture de l’innovation, nous nous appuyons sur nos marques commerciales (MX, ManuRob, Farmanip, Mach Connectors) pour proposer aux agriculteurs des solutions qui facilitent leur travail de manutention.
À partir de nos 2 sites français et nos sites internationaux où nous employons plus de 1200 collaborateurs, nous maîtrisons toutes les étapes nécessaires à la création d’un produit : de la conception à la production puis la commercialisation.
Notre force réside dans cette stratégie d’intégration, notre connaissance des plateformes qui accueillent nos solutions de manutention ainsi que dans notre relation avec les utilisateurs de nos produits et services.
Engagés durablement et respectueusement auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de tous nos partenaires, nous bâtissons ensemble une croissance internationale et harmonieuse.

Votre mission

Au sein de notre Pole Solutions Après Ventes, devenez le pivot de la gestion de nos pièces de rechange et de la satisfaction de nos clients. Intégré(e) à une équipe de 15 personnes au sein de la Direction Commerce, vous occupez un poste stratégique. En tant que Coordinateur(trice) Pièces de rechange, vous êtes en charge de la partie back office de notre activité pièces, en assurant la liaison entre nos clients, notre service Documentation Technique, le service Logistique et la Qualité.

Vos responsabilités au quotidien

Votre rôle est à la fois technique et relationnel. Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes de coordination :

• Mise à jour de notre espace concessionnaire et de la base de données pièces :
• Assurer le lien avec le service Documentation Technique pour la mise à jour des catalogues pièces sur notre espace concessionnaire.
• Mettre à jour notre base de données pièces (références, prix, désignations) pour affichage sur notre espace concessionnaire

• Participation aux projets et à l'amélioration continue :
• Contribuer à des projets transversaux liés à la gestion des pièces (évolution de notre espace concessionnaire, développement de nouveaux produits, actions commerciales, etc.)
• Assurer le suivi des plans d'action avec le service Qualité pour le traitement des non conformités (0 heure).

• Coordination client et inter-services :
• Être le point de contact privilégié de nos clients tractoristes pour leurs demandes de pièces et les informer des évolutions.
• Collaborer avec le service Logistique pour la gestion des fins de vie et des obsolescences.
• Participer à l'élaboration du catalogue de pièces avec l'équipe Marketing.

• Support et formation :
• Préparer des supports de formation pour l'interne et nos concessionnaires.
• Remplacer de manière ponctuelle les techniciens Pièces dans le traitement des appels / emails venant des concessionnaires.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) organisé(e) et rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens du service et d'une grande capacité à travailler en équipe.

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la pièce de rechange.
• Vous avez une bonne connaissance du milieu agricole et des produits ainsi qu'une bonne compréhension de la mécanique.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et vous avez des connaissances en ERP (idéalement SAP) et de la suite Office (excel).
• Vos qualités relationnelles et votre capacité à coordonner de multiples interlocuteurs sont des atouts clés.
• La maîtrise de l'anglais, surtout écrit serait un plus 

Pourquoi choisir M-Extend ?

• Rejoindre une entreprise qui valorise la collaboration et l’esprit d’équipe.
• Un management de proximité, à l’écoute, qui valorise l’autonomie et l’initiative
• Un parcours d’intégration personnalisé, avec des formations continues adaptées
• Des primes collectives : prime transport, primes vacances, prime d'intéressement
• De multiples avantages : chèques vacances, achats groupés, revue annuelle, mutuelle/prévoyance, CSE actif, abonnements pour la pratique du sport
• Des valeurs de coopération, de responsabilité et d’audace qui guident notre quotidien.

Le processus de recrutement

• Étape 1 : Échange téléphonique avec Elsa, Chargée de recrutement.
• Étape 2 : Entretien physique avec Elsa et le responsable du service.
• Étape 3 : Entretien physique avec la direction.

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